天津市显昊钢管销售有限公司

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第1年

贸易商

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国标镀锌无缝管热轧镀锌无缝管热镀锌无缝管天津市显昊钢管销售有限公司坐落于美丽的天津，便利的交通条件提供了快捷**的服务。公司一向以经营：方管,合金钢管,无缝钢管,直缝钢管,镀锌无缝管,厚壁钢管,小口径无缝钢管,大口径无缝钢管。资源充足、质量可靠、价格低廉、服务全优、代办运输。年销量达20万吨，在各级用户中树立起良好的商业口碑。国标镀锌无缝管热轧镀锌无缝管热镀锌无缝管

经过几年的努力公司形成一个集购、销、运一条龙服务的专业公司，本公司产品已通过国际质量体系认证，并连续获“诚实守信”单位称号，拥有大小5000余家客户，占有稳定的市场份额。公司以“洞微于先**永恒”的经营理念，在钢铁行业中快速成长。

尊敬的各位朋友：

忠心的感谢您的支持，为使您更好的了解我们，加强我们之间工作合作与交流，现将我公司服务规范呈现给您，欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议，以利于我们进一步提高工作品质，更好的服务于每一位客户。

服务承诺：

1、我公司将严格按照贵方要求的交货进度表，合理安排，精心组织生产，确保按期交货，保证施工需要。

2、我公司投产十三年来积累了丰富的生产管理经验，无论从技术力量、生产工艺、检测手段等各方面都完全具备生产高质量产品的能力。公司将严格工艺规程，按质量保证体系，加强从原材料进厂到产品出中心的全过程控制，提供产品保证。国标镀锌无缝管热轧镀锌无缝管热镀锌无缝管

服务内容：

售前服务——

有计划地走访客户，征求听取意见

及时了解客户需求和存在的问题

对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明

合同平审在两日内完成

售中服务——

严格履行销售合同，按时按质按量提供产品

严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导

保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导

因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报

售后服务——

我公司对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对各项工作的评价。

服务保障——

1、产品“三免”服务

　　免费派人进行技术指导

　　免费提供相应资料

　　免费培训相关业务知识

2、电话“三及时”服务

　　及时答复用户对产品各项性能指标、产品技术的咨询

　　及时电话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题

　　有预约的服务及时电话承诺服务到位时间

3、服务质量用户“三监督”

　　用户监督服务人员是否按承诺时间到位

　　用户监督服务人员是否按服务内容完成任务

　　用户监督服务人员是否及时完工并交代清楚

4、服务人员三不准

　　不准私自更改、推迟承诺用户的服务到位时间

　　不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面的要求

　　不准推委用户提出的虽超越本次服务项目但属天津显昊产品的服务工作

5、接待来访“三满意”

　　让来天津显昊联系业务的用户满意

　　让来天津显昊咨询学习的用户满意

　　让完成业务的天津显昊消费者满意