我在淘宝买了件棉袄，打开发现有一处划痕似刀划，卖家说是我开时弄坏的，实际是拉开的，打开后包装袋仍完

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已经申请退款了，但卖家不同意，我该怎么办？请淘宝介入，能为我找回公道吗
2015-03-01 00:00 已解决

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买家在签收时外包装是否完好？如外包完好则确定与快递公司无关。淘宝不像1688 天猫可以投诉所以本人认为申请淘宝介入可行！不过本人有过一次经验，可是淘宝客服为与理睬~结果还是自己做了怨大头~

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