IT运维中的服务台是个软件吗？还是整个公司流程中的一个节点？到底是个什么呢

已解决1回答

2017-03-17 00:00 已解决

反对 0

举报 0

收藏 0

服务台是一个岗位角色，是运维流程中的一个环节。这个角色可以是虚拟的，也可以是实体。
软件是帮助我们做好运维工作的一个工具，在软件上面可以加载各种角色，如服务台，二线团队，专家团队，事件经理，问题经理等等，把流程落地到工具上面，保障我们的IT运维流程可靠执行。工具可以去了解下E8.ITSM。

支持 0 反对 0 举报